產(chǎn)品品質(zhì)很關(guān)鍵，貼心服務(wù)是基礎(chǔ)！

遠(yuǎn)程協(xié)助--通過電話、傳真、Email、在線交流等方式，提供以下服務(wù)：協(xié)助選型、指導(dǎo)安裝調(diào)試、故障處理等。

現(xiàn)場服務(wù)--富有經(jīng)驗(yàn)的工程師在使用現(xiàn)場提供以下服務(wù)：查勘現(xiàn)場技術(shù)選型、指導(dǎo)安裝、開通調(diào)試、客戶培訓(xùn)、故障診斷、現(xiàn)場維修、儀表維護(hù)、主動(dòng)巡回服務(wù)等。

售前支持--售前與客戶充分的交流，正確的選型是儀表正常使用的第一步。適用性與經(jīng)濟(jì)性是我們選型的準(zhǔn)則。

售中服務(wù)--及時(shí)提供現(xiàn)場基礎(chǔ)施工、布線等安裝前的技術(shù)交底服務(wù)。

售后服務(wù)--指導(dǎo)安裝、開通調(diào)試、客戶培訓(xùn)、故障診斷、現(xiàn)場維修、儀表維護(hù)、主動(dòng)巡回服務(wù)等。

哪些情況需要現(xiàn)場服務(wù)？

1．用戶根據(jù)我公司所提供的操作手冊(cè)無法解決現(xiàn)場所發(fā)生的問題時(shí)。

2．經(jīng)遠(yuǎn)程協(xié)助，在我方服務(wù)工程師指導(dǎo)下仍無法解決現(xiàn)場問題時(shí)。

3．由于現(xiàn)場安裝及生產(chǎn)工藝的限制，無法將故障儀表拆下送修的情況。

請(qǐng)求現(xiàn)場服務(wù)之前需要準(zhǔn)備哪些信息？

1．產(chǎn)品最終用戶的信息（地址、聯(lián)系人、電話等）。

2．涉及到的產(chǎn)品（型號(hào)、編號(hào)、數(shù)量、對(duì)應(yīng)合同號(hào)）。

3．現(xiàn)場是否具備立即工作的條件，減少窩工（高效的服務(wù)管理是降低成本的措施之一）。

4．產(chǎn)品現(xiàn)場使用的問題/故障，以及已進(jìn)行了哪些操作。

如何收費(fèi)？

1．保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的任何使用障礙作返廠維修處理，不收取額外費(fèi)用。

2．保修期滿，收取維修成本費(fèi)維修。

3．收費(fèi)的現(xiàn)場服務(wù)如：調(diào)試、培訓(xùn)等，請(qǐng)?jiān)谫M(fèi)用發(fā)生前與銷售經(jīng)理約定。

尊敬的閣下，非常感謝您對(duì)Greatlake的支持！

您可以按以下途徑聯(lián)系服務(wù)：

售后服務(wù)：

1、打電話給售后服務(wù)部：027-82666091-8020

2、QQ在線交流：7819978

3、微信在線交流：13129987217

4、發(fā)郵件：7819978@qq.com

5、給我們?cè)诰€留言。

售前咨詢：

1、點(diǎn)擊網(wǎng)站“聯(lián)系方式”板塊，可以找到不同的聯(lián)系方式。

2、網(wǎng)站左上方“在線咨詢”浮動(dòng)框，點(diǎn)擊可以和客服在線交流。